EXECUTIVE EDUCATION

Claves del Nuevo Marketing

Cómo usar los datos para conocer a tu cliente

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TBD

Course Duration

DURACIÓN

8 semanas, online
4-6 horas a la semana

¡Todo empieza en el cliente!

El mundo en el que vender "el producto" era el objetivo de los mercadólogos ha quedado atrás. La creciente digitalización pone ante ti la posibilidad de medir prácticamente todo lo que le interesa a tu cliente. Llegó el momento de aprender a usar los datos a tu favor y hacer que tu empresa crezca ofrenciendo lo que tus clientes necesitan.

Este Certificado es para ti si:

Estás relacionado con las actividades de marketing de una empresa.

Eres responsable de la dirección estratégica del área de marketing o comercial.

Interactúas con ventas, RP, servicio al cliente o desarrollo de productos.

Te interesa adoptar enfoques de marketing digital para satisfacer las necesidades de tus clientes.

¿Qué es el nuevo marketing?

  • Basar la estrategia de mercado en el cliente: el nuevo marketing exige que las decisiones se tomen en función del comportamiento del cliente.
  • Alinear todos los canales: todos los puntos de contacto con del cliente con tu empresa deben estar coordinados y sistematizados.
  • Tener como principal objetivo satisfacer las necesidades del cliente: para ofrecer soluciones personalizadas es necesario analizar los datos.
  • Aprovechar lo datos del mundo digital: cada clic arroja información sobre lo que tu cliente quiere y necesita.

Aprendizajes clave

INCAE es la Escuela de Negocios líder de América Latina gracias a su enfoque práctico. En este programa desarrollarás un proyecto en el que podrás aplicar todo lo que veas en las sesiones y aprenderás a:

  • Definir elementos de humanización aplicables a tu proyecto
  • Crear encuestas para definir bien quiénes son tus buyer personas (clientes ideales)
  • Definir tu propuesta de valor y los objetivos que quieres alcanzar
  • Hacer un mapa de empatía del recorrido del cliente
  • Diseñar una estrategia de contenidos de comunicación basada en los insights que obtengas de tus clientes
  • Seleccionar qué nube de tecnología de marketing es la más adecuada para tu proyecto
  • Configurar tu sistema de atribución para saber de dónde vienen las ventas

Plan de Estudios

Semana 0:

Semana de orientación

Semana 1:

El nuevo marketing: qué es “lo normal” ahora

Semana 2:

Entender a nuestros clientes y extraer datos del customer journey

Semana 3:

Iniciativas, creatividad, contenido y experiencias omnicanal

Semana 4:

Tecnología: pilar necesario para activar la nueva realidad del marketing omnicanal

Semana 5:

Marketing automation e inteligencia artificial

Semana 6:

Atribución y cultura de experimentación

Semana 7:

Diseñe su ecosistema para mantener su nueva estrategia de marketing digital

Semana 0:

Semana de orientación

Semana 4:

Tecnología: pilar necesario para activar la nueva realidad del marketing omnicanal

Semana 1:

El nuevo marketing: qué es “lo normal” ahora

Semana 5:

Marketing automation e inteligencia artificial

Semana 2:

Entender a nuestros clientes y extraer datos del customer journey

Semana 6:

Atribución y cultura de experimentación

Semana 3:

Iniciativas, creatividad, contenido y experiencias omnicanal

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Tu viaje de aprendizaje

Plan y objetivos de aprendizaje semanales. Instrucciones claras, asignaciones y actividades.

Contenidos y recursos de aprendizaje, incluyendo videos de profesores expertos en el tema.

Red de trabajo con pares y feedback

Profesor

Faculty Member Sergio Restrepo

Sergio Restrepo

Profesor by Practice INCAE; participa en el Executive MBA y en la Maestría en Marketing y Transformación Digital.

Es profesor invitado en marketing digital y transformación digital en IESE Business School (ESPAÑA), Georgetown University (USA), Boston University (USA) e INCAE Business School (Costa Rica). Más información

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Todos los participantes que concluyen satisfactoriamente el programa reciben un Certificado Digital Verificado de conclusión de estudios respaldado por INCAE Business School.

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