EXECUTIVE EDUCATION

Design Thinking

Innovación centrada en el cliente

Obtén el folleto

Course Dates

COMIENZA EL

14 de junio del 2021

Course Duration

DURACIÓN

8 semanas
6-8 horas por semana

Course Duration

COSTO

US$1,595

Diseña servicios y experiencias memorables

En un entorno de negocios cada vez más competitivo, Design Thinking es la práctica más efectiva para crear productos, experiencias y servicios innovadores que dejen una huella indeleble en la memoria de tus clientes.

El Certificado en Design Thinking es para ti si:

Quieres usar esta metodología para crear valor para tus clientes.

Estás interesado en incorporar esta metodología en tu proceso de innovación.

Necesitas dar solución creativa a problemas al interior de tu organización.

Te interesa crear ventajas competitivas difíciles de imitar.

Aprendizajes clave

Al cursar este Certificado aprendes a:

  • Diseñar y prototipar soluciones a partir del análisis de las necesidades del cliente.
  • Usar técnicas de observación empáticas para desarrollar soluciones relevantes.
  • Formar y liderar equipos de trabajo dirigidos a la innovación centrada en el cliente.
  • Identificar las necesidades del cliente y convertirlas en oportunidades de negocio.

Módulos del programa

El contenido temático está organizado en función de las cinco fases de la metodología de Design Thinking:

Fase 1 - Observar / Empatizar:

Semana 1 - Design thinking, creatividad y colaboración
Semana 2 - Empatía y sensemaking (dar sentido a los hallazgos)

Fase 2 - Definir:

Semana 3 - Análisis de la ruta del cliente para identificar sus puntos de dolor (pain points)

Fase 3 - Idear:

Semana 4 - Patrones, insights e ideación

Fase 4 - Prototipar:

Semana 5 - Prototipar

Fase 5 - Testear:

Semana 6 - Realización de pruebas
Semana 7 - Presentación de prototipos

Fase 1 - Observar / Empatizar:

Semana 1 - Design thinking, creatividad y colaboración
Semana 2 - Empatía y sensemaking (dar sentido a los hallazgos)

Fase 4 - Prototipar:

Semana 5 - Prototipar

Fase 2 - Definir:

Semana 3 - Análisis de la ruta del cliente para identificar sus puntos de dolor (pain points)

Fase 5 - Testear:

Semana 6 - Realización de pruebas
Semana 7 - Presentación de prototipos

Fase 3 - Idear:

Semana 4 - Patrones, insights e ideación

Descarga el Folleto

Tu viaje de aprendizaje

Profesorado

GUILLERMO CARDOZA

Profesor de tiempo completo de Innovación y Gestión de Cambio en INCAE Business School desde 2013. Guillermo tiene un Doctorado en Economía y Desarrollo por la Universidad de la Sorbonne Nouvelle-Paris III y estudios postdoctorales en la Kennedy School of Government de Harvard University y la Sloan School of Management del MIT.

Rankings

#1

Escuela de Negocios de Latinoamérica

FUENTE: THE EUROPEAN

#1

MBA de Centro y Sur América

FUENTE: QS GLOBAL MBA RANKING 2021

#1

EMBA de Latinoamérica y #51 del mundo

FUENTE: FINANCIAL TIMES 2020

Certificado

Certificado

Todos los participantes que concluyen satisfactoriamente el programa reciben un Certificado Digital Verificado de conclusión de estudios respaldado por INCAE Business School.

Descarga el Folleto

Aplica Ahora

Regístrate lo antes posible. El cupo es limitado.

Opciones de pagos flexibles disponibles. Conoce más.