Marketing Estratégico

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Course Dates

COMIENZA EL

10 de junio del 2024

Course Duration

DURACIÓN

8 semanas, online
4-6 horas por semana

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COSTO

US$1,595 US$1,395 y reciba un beneficio de US$160 por un recomendado

Course Information Opciones de pagos flexibles disponibles
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Los participantes aseguran que inscribirse en un programa con colegas fomenta el aprendizaje colaborativo y amplifica su impacto.

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El beneficio de aprender junto con su amigo es que les permite mantener el ritmo de compromiso y pueden sostener debates significativos sobre lo que están aprendiendo.
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¡Todo empieza en el cliente!

El mundo en el que vender "el producto" era el objetivo de los mercadólogos ha quedado atrás. La creciente digitalización pone ante ti la posibilidad de medir prácticamente todo lo que le interesa a tu cliente. Llegó el momento de aprender a usar los datos a tu favor y hacer que tu empresa crezca ofreciendo lo que tus clientes necesitan.

Este Certificado es para ti si:

Estás relacionado con las actividades de marketing de una empresa.

Eres responsable de la dirección estratégica del área de marketing o comercial.

Interactúas con ventas, RP, servicio al cliente o desarrollo de productos.

Te interesa adoptar enfoques de marketing digital para satisfacer las necesidades de tus clientes.

¿Qué es el nuevo marketing?

  • Basar la estrategia de mercado en el cliente: el nuevo marketing exige que las decisiones se tomen en función del comportamiento del cliente.
  • Alinear todos los canales: todos los puntos de contacto con del cliente con tu empresa deben estar coordinados y sistematizados.
  • Tener como principal objetivo satisfacer las necesidades del cliente: para ofrecer soluciones personalizadas es necesario analizar los datos.
  • Aprovechar lo datos del mundo digital: cada clic arroja información sobre lo que tu cliente quiere y necesita.

Aprendizajes clave

INCAE es la Escuela de Negocios líder de América Latina gracias a su enfoque práctico. En este programa desarrollarás un proyecto en el que podrás aplicar todo lo que veas en las sesiones y aprenderás a:

  • Definir elementos de humanización aplicables a tu proyecto
  • Crear encuestas para definir bien quiénes son tus buyer personas (clientes ideales)
  • Definir tu propuesta de valor y los objetivos que quieres alcanzar
  • Hacer un mapa de empatía del recorrido del cliente
  • Diseñar una estrategia de contenidos de comunicación basada en los insights que obtengas de tus clientes
  • Seleccionar qué nube de tecnología de marketing es la más adecuada para tu proyecto
  • Configurar tu sistema de atribución para saber de dónde vienen las ventas

Plan de estudios

Semana 0:

Semana de orientación

Semana 1:

El nuevo marketing: qué es “lo normal” ahora

Semana 2:

Entender a nuestros clientes y extraer datos del customer journey

Semana 3:

Iniciativas, creatividad, contenido y experiencias omnicanal

Semana 4:

Tecnología: pilar necesario para activar la nueva realidad del marketing omnicanal

Semana 5:

Marketing automation e inteligencia artificial

Semana 6:

Atribución y cultura de experimentación

Semana 7:

Diseñe su ecosistema para mantener su nueva estrategia de marketing digital

Semana 0:

Semana de orientación

Semana 4:

Tecnología: pilar necesario para activar la nueva realidad del marketing omnicanal

Semana 1:

El nuevo marketing: qué es “lo normal” ahora

Semana 5:

Marketing automation e inteligencia artificial

Semana 2:

Entender a nuestros clientes y extraer datos del customer journey

Semana 6:

Atribución y cultura de experimentación

Semana 3:

Iniciativas, creatividad, contenido y experiencias omnicanal

Semana 7:

Diseñe su ecosistema para mantener su nueva estrategia de marketing digital
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Tu viaje de aprendizaje

Plan y objetivos de aprendizaje semanales. Instrucciones claras, asignaciones y actividades.

Contenidos y recursos de aprendizaje, incluyendo videos de profesores expertos en el tema.

Red de trabajo con pares y feedback.

Profesor

Faculty Member SERGIO RESTREPO

SERGIO RESTREPO

Professor by Practice INCAE; participa en el Executive MBA y en la Maestría en Marketing y Transformación Digital.

Es profesor invitado en marketing digital y transformación digital en IESE Business School (ESPAÑA), Georgetown University (USA), Boston University (USA) e INCAE Business School (Costa Rica). Más información
Faculty Member SERGIO RESTREPO

SERGIO RESTREPO

Professor by Practice INCAE; participa en el Executive MBA y en la Maestría en Marketing y Transformación Digital.

Sergio Restrepo es un experto en marketing digital por práctica que entiende cómo elaborar estrategias digitales globales y locales. Después de diez años trabajando en marketing digital, Sergio entiende lo que hace que los clientes sientan una conexión auténtica y humana con las marcas. Con una pasión por el emprendimiento, Sergio Restrepo se ha consolidado como uno de los actores clave en la esfera del marketing digital global construyendo fuertes estrategias de desarrollo e integrando soluciones digitales creativas para marcas que requieren experiencia multilingüe y multicultural.

Sergio entiende lo que se requiere técnicamente detrás de las escenas para que una marca proporcione la mejor experiencia de cliente posible desde una perspectiva global centralizada.

En 2007, Sergio fundó una agencia digital central que creció a más de 250 empleados y se vendió en 2014 a un holding de marketing global. Desde entonces ha puesto en marcha y vendido otros emprendimientos apalancados por el componente tecnológico. Ha desarrollado estrategias de marketing digital en mercados nuevos y existentes para docenas de marcas globales, incluidas Nestlé, 3M, New Balance, Sab Miller, Honda y Johnson & Johnson, por mencionar algunas.

Sergio trabajó con Lionbridge, líder mundial en localización de idiomas, apoyando la división de servicios de marketing digital global hasta finales de 2018. Es profesor invitado en marketing digital y transformación digital en IESE Business School (ESPAÑA), Georgetown University (USA), Boston University (USA) e INCAE Business School (Costa Rica).

Actualmente se dedica a la automatización del marketing y a la consultoría de transformación digital. Vive en Nueva York y San José Costa Rica.

Rankings de INCAE Business School

Certificado

Certificado

Todos los participantes que concluyen satisfactoriamente el programa reciben un Certificado Digital Verificado de conclusión de estudios respaldado por INCAE Business School.

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INCAE Business School colabora con el proveedor de educación en línea Emeritus para ofrecer un portafolio de programas en línea de alto impacto. Al trabajar con Emeritus tenemos la posibilidad de expandir nuestras fronteras más allá de nuestros campus en un formato de colaboración atractivo que nos permite mantenernos fieles a la calidad académica de INCAE. Para conocer más haz clic aquí

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo sé si este programa es adecuado para mí?

    Después de revisar la información que te proporcionamos aquí, te recomendamos enviar el formulario que viste al inicio de este documento para acceder al folleto del programa, donde encontrarás información más detallada. Si aún tienes dudas sobre si este programa es adecuado para ti, envía un correo electrónico incae@emeritus.org.



    ¿Existen prerrequisitos para este programa?

    Algunos programas tienen requisitos previos, sobre todo los más técnicos. Esta información se indicará en la página de inicio del programa, así como en el folleto. Si no estás seguro de cuáles son los prerrequisitos y de si estás capacitado para tomar este curso, envíanos un correo electrónico a incae@emeritus.org para obtener ayuda.



    ¿Cuál es el perfil típico de la clase?

    Los perfiles de la clase varían de una cohorte a otra, pero, por lo general, nuestros certificados en línea atraen a un público muy diverso en cuanto a experiencia profesional, sector y geografía, lo que da lugar a una experiencia muy rica de aprendizaje entre iguales y networking.



    ¿En qué otras fechas se ofrecerá este programa en el futuro?

    Vuelve a consultar la página web de este programa o envíanos un correo electrónico a incae@emeritus.org para preguntar si ya se confirmaron las fechas de futuros programas o el calendario de futuras ofertas.



  • ¿Cuánto tiempo debo invertir a la semana?

    Cada programa incluye un esfuerzo estimado del alumno por semana. Esto se indica en la parte superior de esta página, dentro de la barra como "Duración", así como en el folleto que puedes obtener enviando el breve formulario de la parte superior de esta página web.



    ¿Cómo emplearé mi tiempo?

    Hemos diseñado este programa para que se adapte a tu vida laboral actual de la forma más eficaz posible. El tiempo se dedicará a diversas actividades, entre las que se incluyen:



    • Participar en clases grabadas con el profesorado
    • Asistencia a sesiones en vivo, según el calendario del programa específico
    • Lectura o interacción con ejemplos de temas centrales
    • Completar las comprobaciones/quizzes de conocimientos y las actividades requeridas
    • Participar en grupos de discusión moderados con tus compañeros
    • Realización de un proyecto final, si es necesario

    El programa está diseñado para ser altamente interactivo, pero también deja tiempo para la autorreflexión y para demostrar tu comprensión de los temas centrales a través de diversos ejercicios de aprendizaje activo. Ponte en contacto con nosotros en incae@emeritus.org si necesitas más información sobre las actividades del programa.



    ¿Cómo es aprender en línea con el colaborador de aprendizaje Emeritus?

    Más de 250,000 profesionales en todo el mundo, en 80 países, han optado por mejorar sus habilidades con Emeritus y sus socios de aprendizaje educativo. De hecho, el 90 por ciento de los participantes en una encuesta reciente de todos nuestros programas dijeron que sus resultados de aprendizaje se cumplieron o superaron sus expectativas.

    Todos los contenidos del Curso se pondrán a disposición de los estudiantes al comienzo del mismo. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes pueden designar a Emeritus para administrar la entrega del programa con base en las cohortes durante el período del curso, cuyo costo ya está incluido en la tarifa general del mismo.


    ¿Cómo interactúo con los demás participantes del programa?

    El aprendizaje entre iguales contribuye sustancialmente a la experiencia global de aprendizaje y es una parte importante del programa. Puedes conectarte y comunicarte con otros participantes a través de nuestra plataforma de aprendizaje.

  • ¿Cuáles son los requisitos para obtener el certificado?

    Cada programa incluye un esfuerzo estimado por semana para que puedas hacerte una idea de lo que se te exigirá antes de matricularte. Esto se indica en la parte superior de esta página, con el nombre de "Duración"; así como en el folleto que puedes obtener enviando el breve formulario que aparece en la parte superior de esta página web. Todos los programas están diseñados para adaptarse a tu vida laboral.

    Este programa se califica como aprobado o no aprobado. Los participantes deben completar las actividades requeridas para aprobar y obtener el certificado de finalización. Algunos programas incluyen la presentación de un proyecto final u otras tareas para obtener el estatus de aprobado. Esta información figura en el folleto del programa. Ponte en contacto con nosotros en incae@emeritus.org si necesitas más información sobre los requisitos específicos del curso.


    ¿Qué tipo de certificado recibiré?

    Al finalizar con éxito el programa recibirás un certificado digital inteligente. Este puede compartirse con amigos, familiares, centros de enseñanza o posibles empleadores. Puedes utilizarlo en tu carta de presentación, currículum y/o mostrarlo en tu perfil de LinkedIn. El certificado digital se emite 20 días hábiles después del cierre del programa.


    ¿Puedo obtener una copia impresa del certificado?

    No, solo se expedirán certificados digitales verificados una vez aprobado el programa. Esto te permite compartir tus credenciales en plataformas sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter.


    ¿Recibiré el estatus de egresado después de completar este programa?

    No, no se concede la condición de egresado para este programa. En algunos casos hay créditos que cuentan para un nivel superior de certificación. Esta información está en el folleto del programa.


    ¿Durante cuánto tiempo tendré acceso al material didáctico?

    Tendrás acceso a la plataforma de aprendizaje en línea y a todos los videos y materiales del programa durante los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del curso. El acceso a la plataforma de aprendizaje está restringido a los participantes registrados según las condiciones del acuerdo.


    Administración del Programa

    Todos los contenidos del curso se pondrán a disposición de los estudiantes de manera semanal o modular. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes optan por adherirse al enfoque de aprendizaje basado en cohortes. Asimismo, al aceptar estos Términos de Servicio, los estudiantes designan a Emeritus para administrar la entrega del programa durante el período del curso, con el propósito de tener una mejor experiencia de aprendizaje, cuyo costo ya está incluido en la tarifa del curso, como se indica en la sección Tarifas y pagos del curso.

  • ¿Qué equipo o requisitos técnicos se necesitan para este programa?

    Los participantes necesitarán la última versión de su navegador preferido para acceder a la plataforma de aprendizaje. Además, se requiere Microsoft o/y un visor de PDF para acceder a documentos, hojas de cálculo, presentaciones y transcripciones.


    ¿Necesito estar conectado para acceder al contenido del programa?

    Sí, se accede a la plataforma de aprendizaje a través de internet y los videos no están disponibles para su descarga. Sin embargo, puedes descargar archivos de transcripciones de videos, plantillas de tareas, lecturas, etc. Para tener mayor flexibilidad, puedes acceder al contenido del programa desde una computadora de escritorio, laptop, tableta o dispositivo móvil.

    Las clases en video deben transmitirse a través de internet. Las sesiones en vivo requieren también estar conectado. Sin embargo, estas sesiones siempre se graban, por lo que podrás verlas más tarde.

  • ¿Puedo inscribirme aunque haya vencido el plazo?

    Sí, puedes inscribirte hasta siete días después de la fecha de inicio publicada del programa sin perderte nada del material o los conocimientos básicos del curso.


    ¿Cuál es el costo del programa y qué formas de pago aceptan?

    El precio del programa se indica en la parte superior de esta página web y normalmente también se menciona en el folleto del programa.

    • Existen opciones de pago flexibles (puedes ver los detalles más abajo, así como en la parte superior de esta página web junto a COSTO).
    • Los participantes que reúnan los requisitos necesarios podrán solicitar apoyo para el pago de la matrícula. Envía un correo electrónico a incae@emeritus.org.

    ¿Y si no tengo tarjeta de crédito? ¿Aceptan algún otro método de pago?

    Sí, puedes hacer la remesa bancaria en la moneda del programa mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito. Ponte en contacto con tu asesor del programa o envíanos un correo electrónico a incae@emeritus.org para más información.


    No pude utilizar el código de descuento proporcionado. ¿Me pueden ayudar?

    ¡Sí! Envíanos un correo electrónico a incae@emeritus.org con los detalles del programa que te interesa y te ayudaremos.


    ¿Cómo obtengo una factura para el pago?

    Envía un correo electrónico a incae@emeritus.org con tus requisitos de facturación y el programa específico en el que estás interesado en inscribirte.


    ¿Existe la opción de realizar pagos flexibles para este programa?

    Sí, la opción de pago flexible permite al participante pagar el costo del programa en varias exhibiciones. Esta opción está disponible en la página de pago y debe seleccionarse antes de hacer el pago.


    ¿Cómo obtengo un formulario W9?

    Envíanos un correo electrónico a incae@emeritus.org para ayuda.


    En cuanto te registras para un curso, aceptas pagar la cuota del curso aplicable, incluida la tarifa de administración del programa y cualesquiera impuestos asociados. Tú das tu consentimiento de recibir una factura o un estado de cuenta de la cuota del curso, los cuales se te enviarán en un formato electrónico a la dirección de email que proporcionaste durante el registro. El precio de los cursos se reflejará en dólares estadounidenses, a menos que se especifique lo contrario. Si seleccionas un plan de pagos parciales, aceptas y nos autorizas a cargar el pago del(los) monto(s) adeudado(s) a tu tarjeta en la(s) fecha(s) de vencimiento.

  • ¿Cuál es la política de reembolsos y cancelaciones?

    No aplica una vez iniciado el curso. Si el reembolso se solicita antes de iniciar el curso se devuelve lo pagado, excepto la retención de USD $150 (Ciento cincuenta dólares americanos). Después de iniciado el curso, Emeritus no emitirá reembolso alguno al estudiante. Todas las solicitudes de cancelación y reembolso deben enviarse a soportelatam@emeritus.org.



    ¿Cuál es la política de aplazamientos?

    La solicitud de Prórroga se podrá efectuar hasta 14 días naturales después del inicio del curso, a las 12:00 PM (CDT, hora de la Ciudad de México), junto con un pago de USD $150 (Ciento cincuenta dólares americanos). El pago deberá ser realizado por el estudiante y enviado junto con la solicitud. Después de la fecha y hora indicados, Emeritus no tramitará prórroga alguna al estudiante. Ambos trámites tomarán un periodo de 30 días naturales para ser resueltos, una vez que Emeritus reciba la solicitud con los requisitos completos. Todas las solicitudes de aplazamiento deben enviarse a soportelatam@emeritus.org.



*Algunas condiciones académicas y comerciales pueden modificarse sin previo aviso, mantente comunicado con tu asesor.
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